خدمات مشتری

در این مطلب قصد داریم ادامه راهکارهای معرفی‌شده در مقاله «۱۴ روش بهبود تجربه مشتری، با استفاده از فناوری» را بررسی کنیم و با روش‌های جدیدی آشنا شویم.

اصطلاحاتی مانند "خدمات مشتری" و "تجربه مشتری" معمولا به اشتباه تفسیر می‌شوند و به جای یکدیگر مورد استفاده قرار می‌گیرند. اگرچه این دو مفهوم در ظاهر شبیه به هم به نظر می‌رسند اما از نظر معنی بسیار متفاوت هستند. دانستن تفاوت‌های بین این دو…