پرداخت امنِ
چهار یِ امن خریدار و فروشنده

کارمزد ۱ درصد از مبلغ معامله، میزان کارمزد استفاده از سرویس پرداخت امن سما است که توسط خریدار پرداخت می‌شود. حداقل کارمزد نیز ۱۰۰۰ تومان و حداکثر آن ۱۰۰.۰۰۰ تومان است.

در چنین شرایطی، شما به‌عنوان خریدار باید ازطریق صفحه جزییات معامله خود و در بخش پشتیبانی، مشکل پیش‌آمده را گزارش کنید. تیم داوری و پشتیبانی سما، بلافاصله به موضوع رسیدگی می‌کند و درصورت صحت ادعای شما، مبلغ معامله را به حساب‌تان بازمی‌گرداند.

بله. قبل از پرداخت مبلغ معامله توسط خریدار، می‌توانید با استفاده از دکمه‌ لغو معامله، انصراف خود را اعلام کنید. پس از پرداخت نیز همچنان با مراجعه به بخش پشتیبانی می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

در این صورت، شما می‌توانید ازطریق دکمه «پشتیبانی» موضوع را به کارشناسان سما اعلام کنید تا آن‌ها بررسی‌های لازم را انجام دهند و مشکل را رفع کنند.