مرور برچسب

تجربه مشتری

بخش‌بندی مشتریان چیست؟

هر کسب‌وکاری به طیف وسیعی از مشتریان با علائق و نیازهای ویژه خدمات ارائه می‌دهد. یک پیام برای همه جذاب نخواهد بود، اما کسب‌وکارها نمی‌توانند کمپین‌های بازاریابی را برای هر مشتری شخصی‌سازی کنند. در عوض، بازاریابان مشتریان خود را به بخش‌هایی

۷ راه برای ایجاد وفاداری مشتری به برند

وفاداری مشتریان به برند، به رونق کسب‌وکار شما در زمان‌های مختلف کمک خواهد کرد و البته در زمان‌های چالش‌برانگیز می‌تواند شما را زنده نگه دارد. این کار به مشتریان کمک می‌کند تا پایگاهی از مشتریان ایجاد کنند تا بتوانند برای ماه‌ها و سال‌ها به

خدمات مشتری در مقابل تجربه مشتری: کدام یک بیشتر اهمیت دارد؟

اصطلاحاتی مانند "خدمات مشتری" و "تجربه مشتری" معمولا به اشتباه تفسیر می‌شوند و به جای یکدیگر مورد استفاده قرار می‌گیرند. اگرچه این دو مفهوم در ظاهر شبیه به هم به نظر می‌رسند اما از نظر معنی بسیار متفاوت هستند. دانستن تفاوت‌های بین این دو