قوانین و مقررات سما

کاربران هر یک از سرویس های سامانه معاملات امن ایران (سما) به هر شکل و عنوان، مستقیم یا غیر مستقیم و جزئی یا کلی، ملزم به رعایت قوانین و مقررات حاکم بر کل سامانه معاملات امن ایران (سما) می باشند. در صورت تغییر این قوانین، جزییات این تغییرات به اطلاع کلیه کاربران خواهد رسید که از زمان ابلاغ و اعلام تغییرات، قوانین به روز شده در کل سامانه معاملات امن ایران (سما)، لازم الاجرا خواهند بود. همواره آخرین نسخه قوانین حاکم بر سامانه معاملات امن ایران (سما)، در سایت سامانه در دسترس عموم خواهد بود و قابل استناد می باشند.

  1. سایت sama.ir و اپلیکیشن سما با اطلاعات تماس مندرج در وبسایت، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. کاربران هر یک از سرویس های سامانه معاملات امن ایران (سما) نیز ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و متعهد می شوند از هرگونه عمل مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران در بستر سامانه معاملات امن ایران (سما)، خودداری نمایند.

  2. تمامی معاملات انجام شده در سامانه معاملات امن ایران (سما) می‌بایست بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون جامع تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران باشد. در صورت استفاده غیر قانونی از سامانه معاملات امن ایران (سما)، حساب کاربری شخص صاحب حساب مسدود، معاملات مرتبط با حساب خاطی لغو و شخص صاحب حساب به مراجع ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.

  3. سامانه معاملات امن ایران (سما) این امکان را دارد که هرگونه حساب کاربری با عنوان اسامی ارگانهای دولتی، برند های معروف، سازمان ها، نهادها، وزارتخانه ها و کلیه مراجع حقوقی که ایجاد کننده حساب نمایندگی آنها را ندارد مسدود نماید.

  4. کاربر وبسایت و یا اپلیکیشن سامانه معاملات امن ایران (سما)، اقرار می نماید که قوانین سامانه را مطالعه نموده و ملزم به رعایت آنها می باشد، لذا باید در حفظ اطلاعات کاربری خود جهت ورود به سامانه کوشا باشد، زیرا سامانه معاملات امن ایران (سما)، هیچگونه ادعایی در ارتباط با عدم آگاهی از قوانین و یا سوء استفاده شخص ثالث از حساب کاربریِ کاربر را نمی پذیرد. عواقب عدم آگاهی از قوانین و شرایط حاکم بر سامانه معاملات امن ایران (سما) و یا سوء استفاده از حساب کاربری افراد، برعهده شخص صاحب حساب می باشد.

  1. سامانه معاملات امن ایران (سما)، این حق را برای خود محفوظ می داند که هرگونه تغییر و اصلاح در قوانین و شیوه عملکرد سایت و اپلیکیشن را در هر زمانی در صورت نیاز ایجاد نماید و از لحظه‌ی ثبت در قوانین و مقررات و اعلام به کاربران، نسبت به اجرای آن اقدام خواهد کرد و این قوانین لازم الاجرا خواهند بود.

  2. سامانه معاملات امن ایران (سما)، این حق را دارد از ادامه فعالیت کاربران و معاملات در جریان، در صورت مغایرت با قوانین سامانه، در کلیه بسترهای مرتبط با سامانه معاملات امن ایران (سما)، جلوگیری و لغو نماید.

  3. در صورت تشخیص هرگونه فعالیت مشکوک از طرف کاربر سامانه معاملات امن ایران (سما)، سما این حق را دارد تا حساب کاربر را مسدود نماید تا بررسی های لازم انجام شود. در صورت احراز تخلف، متعاقباً مراتب به مراجع ذیصلاح ارجاع خواهد شد.

  4. حق مالکیت مادی و معنویِ کلیه موارد موجود در تمام بسترهای سامانه معاملات امن ایران (سما)، متعلق به سامانه معاملات امن ایران (سما) می باشد و در صورت مشاهده سوء استفاده، سامانه معاملات امن ایران (سما) این حق را دارد که از طریق مراجع قانونی پیگیری و شکایت نماید.

  1. عضویت و ثبت نام در سامانه معاملات امن ایران (سما)، کاملا رایگان بوده و تمام افراد 18 سال به بالا که از اهلیت قانونی برخوردار هستند، می‌توانند با درج نام و نام خانوادگی و شماره موبایل ثبت شده به نام خود، در سامانه معاملات امن ایران (سما) ثبت نام کنند.

  2. کاربران سامانه معاملات امن ایران (سما) متعهد می شوند که اطلاعات عضویت در سامانه، مطابق با واقعیت بوده و در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل برعهده‌ی کاربران خواهد بود.

  3. سامانه معاملات امن ایران (سما) متعهد می شود که از اطلاعات خصوصی و بانکی کاربران محافظت کند و این اطلاعات را محرمانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند مگر در مواردی که طی حکم مراجع قضایی به سامانه معاملات امن ایران (سما)، ملزم به در اختیار گذاشتن اطلاعات به این مراجع باشد.

  4. کاربران سامانه معاملات امن ایران (سما) موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری خود می باشند و متعهد می شوند که اطلاعات حساب خود را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهند. لازم به ذکر است که هرگونه سوء استفاده احتمالی از حساب کاربری شخص و عواقب آن بر عهده صاحب حساب کاربری ثبت شده در سامانه می باشد و سامانه معاملات امن ایران (سما) هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

  1. هرگونه بازپرداخت وجه تنها به شماره شبا مرتبط با اطلاعات حساب کاربری و تنها پس از احراز هویت کاربر صورت می‌گیرد و امکان واریز به کارت، حساب و یا شماره شبا شخص ثالث وجود ندارد.

  2. تسویه تمامی مبالغ در حساب امانی سامانه معاملات امن ایران (سما) برای فروشندگان و خریداران، تنها پس از پایان معامله یا تعیین تکلیف مراحل داوری، در روزهای کاری قابل انجام خواهد بود. لازم به ذکر است سامانه معاملات امن ایران (سما) دستور واریز وجه به حساب هر یک از طرفین را بلافاصله به بانک طرف قرارداد ارسال می کند و مراحل بانکی و مدت زمان تسویه از سمت بانک خارج از محدوده اختیارات سامانه معاملات امن ایران (سما) خواهد بود.

  3. تمامی تراکنش های مالی در کلیه بسترهای سامانه معاملات امن ایران (سما) از درگاه موجود در سامانه معاملات امن ایران (سما) صورت می پذیرد و هرگونه دریافت یا پرداخت خارج سامانه مورد قبول سامانه معاملات امن ایران (سما) نمی باشد و قابل استناد نخواهد بود.

  4. پرداخت مبلغ معامله توسط خریدار، از طریق هر کارت عضو شتاب امکان پذیر خواهد بود و محدودیتی وجود ندارد.

  5. تسویه مبلغ معامله برای فروشنده، تنها به شماره شبا بنام صاحب حساب کاربری امکان پذیر می باشد و در صورت وجود هرگونه اشکال در اطلاعات حساب کاربری، امکان انتقال وجه به حساب دیگر امکان پذیر نیست و مبلغ معامله در حساب امانی سامانه معاملات امن ایران (سما) مسدود می شود تا زمانی که کاربر نسبت به رفع اشکال اطلاعات حساب خود اقدام نماید و ایراد را رفع و به سامانه معاملات امن ایران (سما) اطلاع رسانی نماید.
  6. بروز تراکنش ناموفق و یا عدم پاسخگویی در فرآیند پرداخت، مربوط به درگاه پرداخت مربوطه بوده و ارتباطی با سامانه معاملات امن ایران (سما) ندارد. در صورت عدم بازگشت وجه در 72 ساعت به حساب کاربر، از پشتیبانی درگاه مربوطه پیگیری شود.
  1. چنانچه اختلافی فیمابین خریدار و فروشنده در خصوص معامله حادث گردد، سامانه معاملات امن ایران (سما) به عنوان داور مورد قبول طرفین معامله، رفع اختلاف خواهد نمود و نظر سامانه معاملات امن ایران (سما) برای طرفین لازم التباع خواهد بود.

  2. در موارد عدم تأیید صحت کالا از طرف خریدار، تیم داوری سامانه معاملات امن ایران (سما) به بررسی وضعیت معامله خواهد پرداخت و بعد از بررسی ادله خریدار و فرشنده، نظر داوری خود را اعلام می نماید که لازم الاجرا خواهد بود.

  3. سامانه معاملات امن ایران (سما) به تشخیص نهایی خود و به استناد اعلانات طرفین روی سایت، اپلیکیشن یا راه‌های ارتباطی ثبت شده در سایت و اپلیکیشن خود اعلام به صدور رای می‌نماید. هرگونه ادعای هر یک از طرفین نسبت به مطالب خارج از موارد ثبت شده در برگ معامله، برای سامانه معاملات امن ایران (سما) قابل استناد و پیگیری نخواهد بود. نقص اطلاعات معامله و اشتباه در ثبت اطلاعات معامله، بر عهده طرفین معامله می باشد و حق هرگونه ادعای خارج از موارد ثبت شده در سامانه را نخواهند داشت.

  1. پس از تحویل کالا یا خدمات به خریدار، خریدار موظف است حداکثر تا یک روز، تایید تحویل را در سامانه معاملات امن ایران (سما) ثبت نماید و در غیر این صورت تحویل کالا یا خدمات به خریدار، به صورت خودکار در سامانه معاملات امن ایران (سما) ثبت میگردد و وجه معامله برای فروشنده آزاد می‌گردد.

  2. در صورت عدم تأیید صحت کالا توسط خریدار و صدور رأی داوری به نفع خریدار، هزینه مرجوعی کالا بر عهده خریدار می باشد.

  3. پس از تأیید صحت کالا از طرف خریدار، وجه معامله به حساب فروشنده واریز می شود و معامله خاتمه یافته محسوب خواهد شد. بدیهی است پس از اتمام معامله، هرگونه اعتراض و ادعایی از سمت طرفین معامله، مورد قبول سامانه معاملات امن ایران (سما) نخواهد بود.

  4. خریدار موظف است قبل از اقدام به خرید و پرداخت وجه معامله، جزییات ذکر شده برای محصول توسط فروشنده را با دقت مطالعه کند و در صورت نیاز، توضیحات بیشتر به معامله اضافه نماید و دقت نماید تمام موارد ذکر شده در برگ معامله چه از طرف خریدار و چه از طرف فروشنده، الزام آور و قابل استناد در مراحل داوری و کارشناسی محصول و معامله خواهد بود. هرگونه توافقات شفاهی و خارج از سامانه، قابل استناد نبوده و نقص اطلاعات و یا اشتباهات مندرج در معامله و عواقب آن، برعهده طرفین خواهد بود.

  5. فروشنده موظف است شرایط کالا و معامله را کاملاً مطابق با واقعیت در سامانه ثبت نماید و قبل از قبول معاملۀ ثبت شده از سمت خریدار نسبت به مطالعۀ شرایط ذکر شدۀ خریدار اقدام نماید. لازم به ذکر است تمام موارد ذکر شده در برگ معامله چه از طرف خریدار و چه از طرف فروشنده، الزام آور و قابل استناد در مراحل داوری و کارشناسی محصول و معامله خواهد بود. هرگونه توافقات شفاهی و خارج از سامانه، قابل استناد نبوده و نقص اطلاعات و یا اشتباهات مندرج در معامله و عواقب آن، برعهده طرفین خواهد بود.

  6. پس از ثبت خرید و پرداخت وجه معامله از سمت خریدار، برگه معامله برای فروشنده مربوطه قابل رویت خواهد بود و فروشنده موظف است ظرف دو روز نسبت به تأیید معامله اقدام نماید و در غیر این صورت، سامانه معاملات امن ایران (سما)، رأساً اقدام به ابطال معامله نموده و وجه معامله را به حساب خریدار واریز می کند.

  7. سامانه معاملات امن ایران (سما)، هیچ دخل و تصرفی درقیمت گذاری کالاها و خدمات مطرح شده از طرف فروشندگان ندارد، لذا مسئولیت پاسخگویی به مراجع رسمی و اشخاص ثالث از جمله خریدار در خصوص قیمت تعیین شده، بر عهده فروشنده است. به موجب این قرارداد، فروشنده به عنوان شرط ضمن عقد اعلام می نمایند که نسبت به فروش کالاها و خدمات خود در سامانه معاملات امن ایران (سما)، کلیه خیارات از جمله غبن ولو فاحش یا افحش را از خود سلب و ساقط نمودند.

  8. در صورت اشتباه فروشنده و درج قیمت به بهای پایینتر از قیمت واقعی، وی متعهد است کالا را باهمان قیمت درج شده در سامانه معاملات امن ایران (سما)، تحویل خریدار نماید و در صورت استنکاف ودر هر حال پاسخگویی به خریدار در مراجع ‌رسمی به عهده فروشنده است.

  9. فروشنده اظهار می نماید که با فروش کالا و خدمات در سامانه معاملات امن ایران (سما) و به واسطه سامانه معاملات امن ایران (سما)، حقوق‌ مالکیت فکری یا سایر حقوق و امتیازات مکتسبه متعلق به هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگری را نقض‌ نکرده است و در صورت کشف خلاف این موضوع، کلیه مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده وی خواهدبود و باید کلیه خسارات وارده به سامانه معاملات امن ایران (سما) را در این خصوص جبران نماید.

  10. فروشنده متعهد به رعایت تمامی اصول و مقررات قانون رقابت و شرایط خاص صنفی مرتبط با فعالیت خود می باشد.

  11. فروشنده متعهد می‌شود که درصورت قبول سفارش خریدار، کالاهای مورد درخواست خریدار را بدون وقفه و در موعد مقرر ارسال نماید، و به هیچ دلیلی اعم از نوسانات نرخ ارز، عدم موجودی، اشتباه در مشخصات و غیره از تحویل آن استنکاف نورزد. در غیر این صورت سامانه معاملات امن ایران (سما) می تواند وجه پرداختی از سوی خریدار را به او بازگرداند. علاوه بر این سامانه معاملات امن ایران (سما) می تواند اقدام به قطع همکاری کند. قطع همکاری نافی حقوق قراردادی سامانه معاملات امن ایران (سما) درخصوص محاسبه و کسر جرائم و تاخیرات از محل مطالبات فروشنده نمی‌باشد.

  12. اگر در جریان تحویل، قبول، استفاده یا دسترسی به کالاها، خسارت مالی یا آسیب و جراحات شخصی ناشی از تقصیر یا عدم مراقبت در تولید، بسته بندی یا تحویل کالا رخ دهد از جمله مواردی چون استانداردپایین، معیوب یا مضر بودن اجزای تشکیل دهنده ی کالا، آلودگی کالا یا هرگونه قصور و تقصیر از ناحیه فروشنده، فروشنده در مقابل سامانه معاملات امن ایران (سما)، شرکای تجاری سامانه معاملات امن ایران (سما)، کارکنان و نمایندگان وی و خریدار و اشخاص ثالث مسئول جبران کلیه خسارات وارده خواهد بود.

  13. فروشنده اعلام می‌دارد كه صلاحيت فنی و قانونی جهت مالکيت عرضه ، فروش و ارسال كالاهای موضوع اين قرارداد را داشته و کالا‌های که از طریق سامانه معاملات امن ایران (سما) به فروش میرساند نيز يا توليد داخل كشور بوده و يا از مبادی رسمی و به صورت قانونی وارد كشور شده و در زمره كالاهای قاچاق و يا آن دسته از محمولاتی نمی‌باشد كه مطابق قوانين كشور حمل و جابجايی و فروش آنها ممنوع می باشد. لذا در صورت كشف هرگونه مورد خلاف موارد مطروحه یا موارد مشکوک، سامانه معاملات امن ایران (سما) این حق را دارد که مورد را به مراجع ذيصالح قضايی و انتظامی ارجاع نماید.

  1. کاربر موظف است در درج محتوای کالا و خدمات در حساب کاربری خود در سامانه معاملات امن ایران (سما)، کلیه‌ی مقررات و شئون اخلاقی، اسلامی و قانونی را رعایت نموده و بدینوسیله مسئولیت هرگونه پاسخگویی در این خصوص به مراجع ذی صلاح یا اشخاص ثالث را می‌پذیرد.

  2. ثبت کالا با تصویر نامرتبط، ثبت اعضای بدن، ثبت اموال و کالاهای غیر منقول، ثبت کالاهای قاچاق و دولتی، ثبت کالا با مشخصات و توضیحات نامرتبط، ثبت کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون ممنوع است، ثبت اموال سرقتی ، ثبت کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد، ثبت کالاهای به‌دست‌آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات کشوری، ثبت کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است، ثبت مواد مخدر و روان گردانها ، عناصر سازنده و متعلقات مربوط به آنها، ثبت کالاهای خلاف شئون و یا دارای عناوین و تصاویر خلاف شئون، ثبت کالاهای مرتبط با بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌ بندی، ثبت کالای مرتبط با بازاریابی شبکه ای، چندمرحله ای، هرمی، ماتریسی و غیره، ثبت کالاهای متعلق به میراث فرهنگی کشور، ثبت کالاهای ممنوع ذکر شده در http://internet.ir سایت کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه، ثبت کلیه کالاهایی که طبق قوانین جمهوری اسلامی غیرمجاز می باشند، ثبت معاملات راجع به طلا و نقره و جواهرات و سنگ‌ها قیمتی به شکل سکه و غیر سکه، تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه‌ای کشور، vpn و موارد عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی ایران، هرگونه آموزش هک و نفوذ و دسترسی غیرمجاز، کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعایت نمی‌کنند (خلاف قوانین کپی‌رایت)، کالاهایی که به تأیید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ایران نرسیده باشند، سیگار و سایر مواد دخانی، مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور، انواع سلاح‌های گرم و سرد، کالاهایی که مبادله آن‌ها مغایر با آداب اسلامی است، کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند، حیوانات زنده، کالاهای خوراکی زود فاسد شدنی، ، تماماً در سامانه معاملات امن ایران (سما) غیرمجاز و ممنوع می باشد که با مشاهده تخلف، سامانه معاملات امن ایران (سما) تمام معاملات مرتبط را رأساً لغو می نماید و حساب کاربری شخص مرتبط با معاملات ممنوعه را مسدود خواهد نمود و تمام عواقب ناشی از آن بر عهده فروشنده خواهد بود.

  3. همچنین كاربران می‏بایست از مواردی همچون تخلف ازهریک از بخش های توافق نامه کاربری، حفظ حریم شخصی و دستورالعمل حل اختلاف با سامانه معاملات امن ایران (سما)، تخطی از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری، بانکی، مالیاتی، گمرکی، اداری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای و قانون مبارزه با پول‌شویی، نقض حقوق مولفین ، مصنفین و هنرمندان و یا حقوق مندرج در قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علایم تجاری، حقوق منبعث از قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای، حقوق مذکور در قانون ترجمه و تکثیر کتب و نشریات و آثار صوتی، ارتکاب عملی که کلاهبردارانه، استفاده از پروکسی ناشناس، انجام مبادله یا استفاده از خدمات به نحوی که منجر به طرح شکایت یا اخذ جریمه‌ از سامانه معاملات امن ایران (سما) یا هر یك از کاربران شود، سوءاستفاده یا تخلف از قوانین جرائم رایانه‌ای، افشا یا انتشار اطلاعات کاربران دیگر و یا استفاده از آن اطلاعات برای اهداف تجاری، ارسال پیام‌های الکترونیکی ناخواسته و هرزنامه‌ها به سایر کاربران یا سوء استفاده از خدمات برای کسب منفعت مال، تلاش برای مداخله و اخلال در سایت یا خدمات سامانه معاملات امن ایران (سما)، هرگونه کپی‌برداری جزئی یا کلی از سایت بدون اخذ اجازه قبلی از شرکت سامانه معاملات امن ایران (سما)، استفاده از نرم‌افزارهای اخلال‌گر مانند ویروس‌ها و تروجان‌ها و کرم‌های اینترنتی که موجب اخلال در کار رایانه‌های شرکت یا سرقت اطلاعات شود، انجام امور مرتبط با خیریه و جمع آوری کمک های مالی، ﻫـﺮﮔـﻮﻧـﻪ ﺳـﻮءاﺳـﺘﻔﺎده از سامانه معاملات امن ایران (سما) و ﯾﺎ اﺳـﺘﻔﺎده ﻣـﺎﺷﯿﻨﯽ از این نرم‌افزار خودداری نمایند، با مشاهده تخلف، سامانه معاملات امن ایران (سما) تمام معاملات مرتبط را رأساً لغو می نماید و حساب کاربری شخص مرتبط با معاملات ممنوعه را مسدود خواهد نمود و تمام عواقب ناشی از آن بر عهده فروشنده خواهد بود.

به جز مواردی که صراحتاً و مشروحاً در این سند و اسناد مربوط به شرایط استفاده از سامانه معاملات امن ایران (سما) ذکر شده، هیچ‌گونه تعهدی نسبت به شکل و محتوای سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت‌های دولتی، خصوصی یا اپراتورها نداریم.

  1. فروشنده و خریدار موظف هستند که اطلاعات پستی دقیق خود را در سامانه ثبت نمایند. همچنین، فروشنده و خریدار موظف هستند در زمان تعیین شده مراجعه مأمور حمل، در محل اعلام شده خود حضور داشته باشند، در غیر این صورت خسارات و عواقب ناشی از اطلاعات آدرس اشتباه و یا هزینه های مراجعه مجدد به دلیل عدم حضور، متوجه کاربر می باشد.

  2. فروشنده مسئول آماده سازی کالا در بسته بندی مناسبِ حمل همان کالا می باشد. هرگونه آسیب و صدمه فیزیکی کالا و یا زیان به ناوگان حمل در خلال مرحله ارسال که ناشی از بسته بندی نامناسب باشد، متوجه فروشنده می باشد و موظف است خسارات وارده را جبران نماید. بمنظور جلوگیری از تحمل خسارات در مراحل ارسال، سامانه معاملات امن ایران (سما) توصیه می کند که مرسوله قبل از ارسال بیمه شود.

  3. خریدار موظف است در هنگام دریافت مرسوله از مأمور حمل، مرسوله را از لحاظ ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود هرگونه آسیب ظاهری، موارد را به مأمور حمل اطلاع دهد و از دریافت کالا خودداری نماید. در غیر این صورت، بعد از تحویل گرفتن مرسوله هیچگونه ادعایی مبنی بر صدمه و آسیب ظاهری مرسوله مورد قبول نخواهد بود و عواقب ناشی از آن متوجه خریدار خواهد بود.